联系我们 - 极速电竞
极速电竞是一个专注全球电竞赛事即时比分与直播聚合的平台，覆盖英雄联盟、DOTA2、CS2 等主流项目的赛程、比分、数据与直播入口。无论你是想反馈页面内容问题、咨询商务合作，还是遇到客户端与播放相关的技术故障，都可以通过本页提供的官方渠道与我们取得联系。为了让你的问题更快被对应团队接收，我们在下方写清了不同诉求各自该走哪条通道、工作日的大致回复节奏，以及提交反馈前建议先整理好的信息。请优先使用官方邮箱与联系电话，我们不会通过其他非官方渠道主动索要账号信息。
官方联系方式
以上三条为我们对外公开的全部联系信息，请以本页展示的地址、电话与邮箱为准。除上述渠道外，我们不会以极速电竞名义通过其他方式联系用户并索取账号、验证码或费用，遇到此类情况请提高警惕。
不同问题该找谁
为了让你的来信以最快速度落到负责的人手里，请在邮件标题里写清问题类型，正文按下面的分类选择对应通道。
内容纠错
比分显示错误、赛程时间与官方公告不一致、战队或选手名称写错、直播入口指向异常、页面文字有明显笔误等，都属于内容纠错范围。请发送邮件至 [email protected]，标题建议以「内容纠错」开头，并在正文注明涉及的比赛项目与页面位置，我们会转交内容运营团队逐条核对。
商务合作
赛事数据对接、内容授权、品牌联合活动、媒体资源置换等合作意向，请同样发送邮件至 [email protected]，标题以「商务合作」开头，并附上公司名称、合作方向、预计周期与联系人方式。我们的商务同事会先做初步评估，再安排后续沟通，请勿重复投递同一需求。
技术问题
页面打不开、比分刷新停滞、直播画面卡顿或无声、客户端安装失败、账号登录异常等技术故障，请发送邮件至 [email protected]，标题以「技术问题」开头。若情况紧急，也可先拨打 400-592-9286 说明大致现象，再由技术同学跟进排查。
响应时间说明
我们的联系渠道按工作日运转，周一至周五的 9:00 至 18:00 为集中处理时段，法定节假日期间的来信会顺延到下一个工作日开始处理。一般情况下，内容纠错类邮件会在一个工作日内给出初步确认；技术问题类邮件视故障复杂程度，通常在一到两个工作日内回复排查方向；商务合作类邮件由于需要内部评估，回复周期会稍长一些，请耐心等待。
需要说明的是，以上只是我们日常的处理节奏，并不构成对具体时长的承诺。遇到赛事高峰期、版本更新或突发故障时，来信量会明显上升，回复可能相应延后。如果你的问题长时间没有收到回应，可以在原邮件基础上追加一封补充说明，不必重新开一个标题，这样更便于我们串联上下文。
反馈前请先准备这些信息
信息越完整，我们定位问题的速度越快。提交反馈前，建议先把下面几项整理好，一并写在邮件正文里。
页面地址
请把出问题的完整页面链接复制过来，如果是客户端内的页面，请说明是从哪个入口进入的，例如首页推荐位、赛程列表还是搜索结果。
出现时间
请写明你发现问题的大致时间，精确到日期与小时即可。如果问题是间歇性出现的，请补充出现频率，例如每次刷新都会出现，或只在某个时段偶发。
具体描述
请用一两句话说明你看到的现象与预期结果的差别，例如比分停留在某一局未更新、直播画面长时间缓冲、客户端安装到某一步中断等，避免只写「用不了」「有问题」这类无法定位的描述。
环境信息
请一并提供你使用的设备类型、操作系统版本、浏览器或客户端版本号，以及所在网络环境。涉及账号相关的问题，请只提供账号名，不要发送密码或验证码。
截图或录屏
如果条件允许，附上截图或简短录屏会大幅提升排查效率。截图请保留页面关键区域，不要做裁剪或涂改，以免丢失判断所需的上下文。